Raportare continut ilegal si puncte de contact DSA

Raportarea continutului presupus ilegal

Raportarile trebuie sa permita identificarea clara a continutului vizat. Va rugam sa includeti, dupa caz, URL-ul exact, domeniul, adresa IP sau serviciul afectat, o descriere clara a continutului raportat, motivele pentru care considerati ca acesta este ilegal, datele de contact ale persoanei sau entitatii care transmite raportarea si orice documente sau informatii relevante.

Dupa primirea unei raportari, aceasta poate fi inregistrata si analizata de catre CHROOT. In functie de informatiile disponibile, pot fi efectuate verificari interne, pot fi solicitate clarificari sau documente suplimentare, poate fi identificat serviciul vizat si poate fi notificat clientul responsabil pentru serviciul reclamat in vederea obtinerii unui punct de vedere.

Raportarile sunt analizate individual, tinand cont de informatiile furnizate, legislatia aplicabila, natura serviciului afectat si rolul CHROOT in calitate de furnizor de servicii intermediare. Analizarea unei raportari nu implica obligatia de a adopta o anumita masura si nu conduce automat la eliminarea continutului, restrictionarea accesului, suspendarea serviciului sau rezilierea contractului.

Dupa finalizarea analizei, CHROOT poate adopta una sau mai multe masuri proportionale, in functie de circumstantele concrete. In masura in care legea permite sau impune acest lucru, persoana sau entitatea care a transmis raportarea poate fi informata cu privire la rezultatul analizei.

O raportare poate fi considerata solutionata dupa finalizarea analizei si adoptarea unei decizii. Cu toate acestea, CHROOT poate reevalua situatia daca apar informatii noi relevante, este comunicata o hotarare judecatoreasca, este emis un ordin sau o dispozitie de catre o autoritate competenta ori apar alte elemente care justifica reluarea analizei.

Etapele solutionarii unei raportari

1. Primirea si inregistrarea raportarii.
2. Verificarea informatiilor furnizate si, daca este necesar, solicitarea unor clarificari sau documente suplimentare.
3. Identificarea serviciului, domeniului, adresei IP sau a clientului vizat.
4. Analizarea raportarii in raport cu legislatia aplicabila si cu rolul CHROOT ca furnizor de servicii intermediare.
5. Dupa caz, notificarea clientului vizat si solicitarea punctului sau de vedere.
6. Adoptarea unei decizii privind masurile considerate necesare si proportionale.
7. Comunicarea rezultatului, atunci cand legea permite sau impune acest lucru.
8. Reevaluarea situatiei daca apar informatii noi relevante sau daca este comunicata o hotarare judecatoreasca ori o dispozitie emisa de o autoritate competenta.

Comunicari oficiale din partea autoritatilor

Punctul de contact pentru autoritati este destinat comunicarilor oficiale transmise de autoritatile competente, inclusiv ANCOM, Comisia Europeana, Comitetul european pentru servicii digitale sau alte institutii care actioneaza in limitele competentelor legale.

Solicitarile oficiale trebuie sa includa, acolo unde este cazul, autoritatea emitenta, numarul de referinta sau de dosar, temeiul legal invocat, serviciul, domeniul, URL-ul sau adresa IP vizata, actiunea solicitata si termenul de raspuns indicat.

Rolul furnizorului de servicii

Serviciile furnizate includ gazduire web, servere virtuale, servere dedicate, colocare, inregistrare de domenii si servicii conexe. Continutul gazduit prin aceste servicii este, in principiu, furnizat si administrat exclusiv de clientii care utilizeaza serviciile contractate.

CHROOT actioneaza in calitate de furnizor de servicii intermediare si nu exercita control editorial asupra continutului publicat, transmis sau administrat de clienti.

Nu se efectueaza monitorizare generala preventiva a continutului clientilor. Raportarile primite sunt analizate individual, in functie de informatiile disponibile, cadrul legal aplicabil, natura serviciului afectat si rolul CHROOT in calitate de furnizor de servicii intermediare.

Masuri posibile

In functie de natura raportarii, gravitatea situatiei, riscurile identificate si informatiile disponibile, CHROOT poate adopta una sau mai multe dintre urmatoarele masuri:

• solicitarea unor clarificari sau documente suplimentare;
• identificarea serviciului, domeniului, adresei IP sau a clientului vizat;
• notificarea clientului responsabil pentru serviciul vizat si solicitarea unui punct de vedere;
• solicitarea remedierii situatiei intr-un termen rezonabil;
• restrictionarea temporara a accesului la un serviciu, domeniu, adresa IP sau alte resurse afectate;
• suspendarea temporara a serviciului;
• rezilierea serviciului in cazurile prevazute de lege sau de Termenii si Conditiile aplicabile;
• conservarea datelor atunci cand exista o obligatie sau o solicitare legala aplicabila;
• cooperarea cu autoritatile competente, in limitele obligatiilor legale aplicabile.

Masurile adoptate sunt stabilite in functie de circumstantele fiecarui caz. Nu toate raportarile conduc la adoptarea unor masuri restrictive.

Limbi acceptate

Comunicarile transmise prin punctele de contact DSA pot fi formulate in limba romana sau in limba engleza.

Limitari

Canalele DSA nu sunt destinate solicitarilor comerciale, cererilor de suport tehnic, problemelor de facturare, administrarii obisnuite a serviciilor contractate sau altor solicitari care nu intra in domeniul de aplicare al Regulamentului (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Pentru aceste situatii trebuie utilizate departamentele uzuale disponibile in portalul clientului.

Aceasta pagina are rol informativ si completeaza Termenii si Conditiile aplicabile serviciilor furnizate. In cazul unor diferente de interpretare, prevaleaza Termenii si Conditiile si legislatia aplicabila.

Raport anual DSA

Raportul anual DSA include informatii agregate privind raportarile si comunicarile procesate prin canalele dedicate DSA, precum si masurile aplicate in legatura cu acestea.

Acceseaza raportul anual DSA